Mitarbeiter IT-Helpdesk (w/m/d)

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O této pozici

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Sie sind ein leidenschaftlicher 1st-Level Supporter? Sie beherrschen den Umgang mit verschiedenen Ticketsystemen und wollen in der bunten IT-Welt eigenverantwortlich arbeiten? Dann sind Sie gerade auf die richtige Position gestoßen, denn wir suchen engagierte Supporter, die bei unserem Kunden, einem national aufgestellten IT-Spezialist, spannende Projekte realisieren.

  • Ihre Aufgabe ist die Bearbeitung von Incidents im 1st-Level.
  • Hierzu sprechen Sie mit den Usern und entscheiden, ob die entsprechenden Tickets bei Ihnen oder ggf. bei Ihren Kollegen gelöst werden.
  • Außerdem schließen Sie hinterher die Tickets ab und dokumentieren entsprechend.
  • Zu guter Letzt besprechen Sie weitere Themen aus dem Support mit Ihren Kollegen aus den anhängenden Abteilungen.

Požadavky

Požadavky

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker
  • Erste Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position
  • Sehr gute und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, gutes Englisch von Vorteil
  • Erfahrung mit einem oder mehreren Ticketsystemen wie OTRS

Benefity

Benefity

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Připojte se k ''Brunel Family''

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Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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Katharina Weber
Brunel Germany Hamburg
k.weber@brunel.net
+49 40 236 484 11

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