Kundenberater elektrische Ladesäulen (w/m/d)

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O této pozici

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Sie wohnen in Heidelberg oder dem näheren Umkreis und suchen nach einer Herausforderung in der Bereich Telefon-Service zur Annahme von Reklamationsmeldungen? Sie haben Spaß am telefonischen Austausch mit Kunden und der Klärung technischer Fragen im Bereich elektrische Ladesäulen? Für unseren Kunden, einem Marktführer für Produkte in der Elektro- und Installationstechnik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater elektrischer Ladesäulen.

  • Sie ergänzen das Team des technischen Kunden-Supports mit Ihrer Erfahrung aus der Reklamationsaufnahme und übernehmen hier die Aufnahme von technischen Produktreklamationen für elektrische Ladesäulen.
  • Ihr Aufgabengebiet beginnt mit dem Entgegennehmen der eingehenden Anrufe und der anschließenden Klärung und Bestandsaufnahme der Reklamation anhand eines Fragenkataloges.
  • Sie pflegen die Daten und Fakten der Reklamation in die Objektdatenbank ein und übernehmen nach einer umfassenden Einarbeitung auch die telefonische Beantwortung von technischen Fragen zu den Produkten.
  • Mit Ihrer lösungsorientierten telefonischen Beratung klären Sie das Thema, nehmen die Reklamation auf und geben diese an die Kollegen vom Produktsupport zur Bearbeitung weiter.
  • Abschließend erstellen Sie die Dokumentation des Vorganges in der SAP-Datenbank und geben Feedback an die Kunden.

Požadavky

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  • Wir freuen uns auf Ihre kaufmännische Ausbildung und Service-Mentalität.
  • Sie können gut mit Menschen am Telefon umgehen und bringen ein grundsätzliches technisches Verständnis mit.
  • Sie telefonieren gern, sind sicher und gewandt im Umgang mit PC und Telefon.
  • Ein kundenrientiertes Kommunikationsverhalten in Wort und Schrift in deutscher Sprache ist Voraussetzung.
  • Basis SAP Kenntnisse & ms office (Outlook, Word & Excel) wären wünschenswert.

Benefity

Benefity

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Připojte se k ''Brunel Family''

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Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in Deutschland verfügen wir über 49 Niederlassungen, zwei Entwicklungszentren und weltweit 120 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in 46 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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Steffi Rottenau
Brunel Germany Mannheim
s.rottenau@brunel.net
+49 621 729 67 0

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