IT Supporter (w/m/d)

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O této pozici

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln – und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als IT Supporter.

  • Bearbeitung von Störungsmeldungen von Endanwendern mit WIN10-, SINA- oder Citrix-Anbindung telefonisch sowie im Ticketsystem.
  • Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen und ggf. Weiterleitung an weitere Fachgruppen.
  • Telefonische Kontaktaufnahme pro Vorgang und Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition.
  • Abstimmung der terminlichen und logistischen Anforderungen pro Vorgang mit allen beteiligten Einheiten.
  • Nachverfolgung aller Störungsmeldungen und Dokumentation.

Požadavky

  • Mindestens 3 Jahr Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten
  • Kenntnisse in Win10, MS Office 2016/2019, gängige Bürosoftware (Adobe, Browser IE und Firefox etc.)
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen im besten Fall mit OTRS
  • Kenntnisse in folgenden Bereichen von Vorteil: Public Sector Erfahrung / Citrix-Kenntnisse / Kenntnisse mit SINA-Notebooks

Benefity

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

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Account Manager

Pia Schäfer
Brunel Germany Köln
p.schaefer@brunel.net
+49 221 1796822

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