IT-Helpdesk Agent (w/m/d)

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O této pozici

Sie sind kommunikativ, besitzen eine große Affinität zu IT-Themen und helfen gerne bei Problemen? Als IT-Helpdesk Agent müssen Sie genau diese Eigenschaften mitbringen. Zudem helfen Sie nicht nur bei IT-Problemen, sondern bilden auch die Schnittstelle zu Ihren Kollegen, die bei verschiedenen Anfragen unterstützen oder involviert sind. Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

  • Im Endanwender-Support einer IT-Domain sind Sie verantwortlich für den 1st-Level Support und das Bearbeiten von Tickets.
  • Sie qualifizieren die Tickets vor und geben diese bei Bedarf an die Kollegen im 2nd & 3rd-Level Support weiter.
  • Zudem organisieren Sie das Anlegen, Bearbeiten und Löschen von Domain-Usern.
  • Außerdem unterstützen Sie bei der Installation von Windows-Arbeitsplätzen.

Požadavky

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support
  • Sehr gute Kenntnisse im Domain-Bereich und beim Bearbeiten und Lösen von Tickets
  • Gute kommunikative Fähigkeiten
  • Erste Erfahrung in ITIL-Prozesskenntnissen von Vorteil
  • Erfahrung mit dem Ticketsystem OTRS ebenfalls von Vorteil

Benefity

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Připojte se k ''Brunel Family''

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 49 Niederlassungen, zwei Entwicklungszentren und weltweit 120 Standorte mit mehr als 13.000 Mitarbeitern in 46 Ländern. Mehr als 45 Jahre international und über 25 Jahre in Deutschland erfolgreich. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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Dace Purmale
Brunel Germany Hamburg
d.purmale@brunel.net

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