Globaler Support Ingenieur

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O této pozici: Globaler Support Ingenieur

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Sie schätzen neue Herausforderungen, wollen Ihre Ziele erreichen und stellen sich auch ungewöhnlichen Aufgaben? Sehr gut! Wir suchen Experten wie Sie: mit Ideen, Kompetenz und Engagement. Aus diesem Grund suchen wir ab sofort einen Globalen Support Ingenieur (m/w/d).

  • Als Global Support Engineer übernehmen Sie die Verantwortung für ein nahtloses Kundenservice-Erlebnis, indem Sie das Support- und Kommunikationskonzept über den gesamten Lebenszyklus definieren und umsetzen
  • Dazu gehört auch die Definition und Implementierung kundenorientierter globaler Supportprozesse zusammen mit Prozessexperten und der Entwicklungsorganisation
  • Darüber hinaus führen Sie eine effiziente Untersuchung und Fehlerbehebung von Problemen durch, indem Sie die Ursache für die Behebung von Problemen ermitteln, Kundendaten wiederherstellen, Lösungen priorisieren und proaktive Maßnahmen entwickeln, um zukünftige Vorkommnisse zu verhindern
  • Die Rolle umfasst eine enge Zusammenarbeit mit Marktorganisationen für die Priorisierung globaler Probleme, proaktive Kommunikation, die Wiederherstellung von Kundendaten und die Problemlösung
  • Sie stellen die Einhaltung der Kundendatenmanagementstandards sicher und verbessern die internen Prozesse kontinuierlich

Požadavky

Požadavky

  • Bachelor-Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informationssysteme oder Informatik
  • Min. 3 Jahre Erfahrung in der webbasierten Anwendungssoftware-Unterstützung mit starker Kundenorientierung
  • 3 Jahre Erfahrung im Systemmanagement für cloudbasierte, kundenorientierte Anwendungen, idealerweise mit Erfahrung in der IoT-Domäne
  • Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow und Google Analytics), Atlassian Toolchain (z.B. JIRA, Confluence) und Problemlösungsprozessen in einer agilen Teamumgebung
  • Qualitäts-Mentalität kombiniert mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, Fehlerbehebung und die Liebe zum Detail zeichnet Sie aus.
  • Fließendes Englisch und Bereitschaft für gelegentliche internationale Reisen

Benefity

Benefity

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Připojte se k ''Brunel Family''

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Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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Brunel Germany Augsburg
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