First Level Support / Service Desk

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O této pozici: First Level Support / Service Desk

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Haben Sie Ihre Ausbildung im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen und sind nun auf der Suche nach dem nächsten Karriereschritt? Oder interessieren Sie sich für IT-Strukturen und möchten sich beruflich neu orientieren? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, branchenübergreifend spannende Projekte bei renommierten Unternehmen zu realisieren! Für einen namenhaften Kunden in der Region Karlsruhe suchen wir ab sofort Unterstützung im First Level Support (m/w/d) am Service Desk.

  • Als erster Ansprechpartner im Kundenservice nehmen Sie Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support entgegen
  • Die aufgenommene Problemstellung hinterlegen Sie in unserem Ticket-System
  • Das Klassifizieren von Störungen, Durchführen der Erstanalyse und Dokumentation der Handlung im Störungsticket gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
  • Zudem sind Sie verantwortlich für die Koordination der Weiterleitung an nachgelagerte Support-Einheiten, sollte sich die Störung nicht im Rahmen der Erstanalyse lösen lassen
  • Sie kommunizieren mit den Anwendern und begleiten sie durch die Störungsprozesse

Požadavky

Požadavky

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld (Fachinformatiker Systemintegration) oder Sie möchten als Quereinsteiger durchstarten
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Support sind von Vorteil, aber kein „Must-have“
  • Fundierte PC Kenntnisse im Bereich Software und Hardware
  • Hohe IT-Affinität und gute Kenntnisse im Windows Umfeld
  • Weitere Erfahrungen im Umgang mit verschiedenen IT-Systemen sind wünschenswert
  • Kundenorientierte Arbeitsweise, Spaß am Telefonieren
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Benefity

Benefity

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Připojte se k ''Brunel Family''

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Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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Account Manager

Thomas Rieger
Brunel Germany Karlsruhe
t.rieger@brunel.net
+49 7243 342 09 15

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